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La hora seleccionada para recoger o entregar el pedido es aproximada. Siempre va a depender del tamaño del pedido, pedidos en curso, trafico, lluvia, etc.

El repartidor una vez llegado al destino estará 5 minutos, tocará el timbre y llamará al teléfono aportado por el cliente. Pasado ese tiempo devolverá el pedido al local. Para volver a enviar el pedido deberá de pagar el envío que son 6€. Si no desea volver a realizar el envío no se hará ninguna devolución. El búho rojo y la empresa de reparto son responsables de que el pedido llegue en condiciones y el cliente es responsable de estar en el lugar de entrega para no ocasionar problemas ni retrasos.

Hay que tener en cuenta que en días puntuales puede haber retraso en la entrega de pedidos debido a multitud de pedidos a la misma hora (por partidos de futbol, basket,…), alteraciones del trafico, etc. si esto ocurre puede consultar via whatsapp cuando llegara su pedido